Публічна оферта (Умови використання для пасажирів)

Чернетка. Потребує перевірки юристом перед публікацією.

Діє з: «[дата набрання чинності]» · Редакція 1

1. Загальні положення

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до ст. 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України. Його акцептом є встановлення застосунку «Daxio», реєстрація в ньому або замовлення першої поїздки.
Виконавець: «[Назва ФОП/ТОВ]», код «[код ЄДРПОУ/РНОКПП]», адреса «[адреса]», email «[email]», телефон «[телефон]» (далі — «Daxio»).
Пасажир — дієздатна особа, яка користується застосунком. Неповнолітні до 14 років їдуть лише в супроводі повнолітньої особи; особи від 14 до 18 років користуються сервісом за згодою батьків або опікунів.
Договір укладається в електронній формі. Зміст оферти доступний на сайті та в застосунку в будь-який момент.

2. Предмет і ролі

Daxio надає технічну можливість замовити поїздку та організовує її виконання водієм-партнером, а також приймає оплату. Поїздку виконує водій на автомобілі, що відповідає вимогам Daxio.
Daxio відповідає за належну організацію поїздки, оплату та підтримку. Інформація про водія та автомобіль показується в застосунку після підтвердження замовлення.

3. Замовлення поїздки

Пасажир вказує точку подачі, пункт призначення та за потреби додаткові послуги (дитяче крісло, перевезення тварини, багаж). Попередня вартість показується до підтвердження замовлення.
Можливе замовлення на певний час (попереднє замовлення). Daxio докладає зусиль, щоб призначити водія, але не гарантує наявність вільних автомобілів у кожен момент.
Пасажир надає достовірний номер телефону та ім'я, не передає доступ до акаунта третім особам.

4. Вартість та оплата

Вартість поїздки розраховується за тарифом, який діє на момент замовлення, і показується до підтвердження. Остаточна вартість може змінитися, якщо пасажир змінив маршрут, додав зупинки, додаткові послуги або поїздка тривала довше через очікування.
Очікування водія понад 3 безкоштовні хвилини оплачується за тарифом очікування, що показаний у застосунку.
Пізнє скасування замовлення після закінчення безкоштовного періоду, зазначеного в застосунку, або неявка пасажира можуть тягнути плату за скасування за тарифом у застосунку.
Додаткові послуги (дитяче крісло, перевезення тварини, багаж) оплачуються за тарифом, що показаний при замовленні.
Способи оплати: готівка водієві або банківська картка. Для карткових платежів Daxio використовує еквайринг monobank (АТ «Універсал Банк»). Дані картки вводяться на стороні платіжного сервісу і до Daxio не потрапляють.
При оплаті карткою сума спочатку блокується (холд) на рахунку, а після завершення поїздки списується остаточна вартість; різниця розблоковується. Строки розблокування залежать від банку.
Пасажир може залишити водієві чайові; вони передаються водієві повністю.
Промокоди діють за правилами конкретної акції, не поєднуються, якщо інше не вказано, і не обмінюються на гроші.
Якщо оплата не пройшла, Daxio може обмежити замовлення нових поїздок до погашення заборгованості.

5. Скасування

Скасування безкоштовне протягом періоду, вказаного в застосунку після підтвердження замовлення водієм. Після цього може стягуватися плата за скасування згідно з тарифом.
Якщо поїздку скасовує Daxio або водій, пасажир не сплачує нічого, а заблокована сума повертається.

6. Права та обов'язки пасажира

Пасажир має право на безпечну поїздку, інформацію про вартість до замовлення, повернення коштів у разі неналежної послуги та звернення до підтримки.
Пасажир зобов'язаний: пристібатися ременем безпеки; не порушувати громадський порядок; не палити та не вживати алкоголь у автомобілі; не перевозити заборонені речі; не псувати салон і компенсувати доведену шкоду; дотримуватися вказівок водія щодо безпеки.
Діти до 12 років і зростом до 150 см перевозяться у відповідному дитячому утримуючому пристрої; пасажир замовляє крісло в застосунку або надає власне.
Тварин можна перевозити лише якщо замовлена відповідна опція, у переноснику або на повідку за домовленістю з водієм.
Водій може відмовити в поїздці, якщо пасажир перебуває у стані, що загрожує безпеці, або порушує ці умови.

7. Рейтинг та відгуки

Після поїздки пасажир і водій можуть поставити оцінку та залишити відгук. Систематично низькі оцінки або порушення можуть призвести до обмеження доступу до сервісу.

8. Претензії та підтримка

Звернення приймаються через розділ «Підтримка» в застосунку, форму на сайті або за адресою «[email]». Daxio розглядає звернення протягом розумного строку, зазвичай до 10 робочих днів.
Пасажир-споживач зберігає всі права за Законом «Про захист прав споживачів», зокрема право на повернення коштів за неналежно надану послугу.

9. Відповідальність

Сторони відповідають за порушення договору відповідно до законодавства України. Daxio не відповідає за наслідки обставин непереборної сили та за дії третіх осіб, які Daxio не міг передбачити або запобігти.
Пасажир відповідає за шкоду, завдану автомобілю з його вини.
Особисті речі, залишені в автомобілі, повертаються за зверненням до підтримки; Daxio сприяє зв'язку з водієм.
Жодне положення цієї оферти не обмежує права, які пасажир має як споживач за імперативними нормами закону.

10. Персональні дані

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності. Користуючись застосунком, пасажир підтверджує, що ознайомлений з нею.

11. Зміни та інші умови

Daxio може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію з датою набрання чинності не раніше ніж через 7 днів після публікації (крім змін, зумовлених законом). Продовження користування сервісом означає прийняття нової редакції.
Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — судом за законодавством України. Для споживачів зберігається право на звернення за місцем свого проживання, якщо це передбачено законом.
Реквізити Daxio: «[Назва ФОП/ТОВ]», «[код ЄДРПОУ/РНОКПП]», «[адреса]», «[email]», «[телефон]».